HİLFE

 

Wie kann ich Mitglied von www.bylucetta.com werden?

Sie können Mitglied werden, indem Sie auf die Schaltfläche "Mitglied werden" klicken und die für die Mitgliedschaft erforderlichen persönlichen Daten und Adressangaben ausfüllen.

 

Muss ich Gebühren zahlen, wenn ich Mitglied werde?

Nein, Sie zahlen nichts für die Mitgliedschaft.

 

Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?

Wenn Sie bereits Mitglied auf unserer Website waren, aber Ihr Passwort vergessen haben, geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse in den Bereich "Mitglieder-Login" ein und klicken Sie auf die Schaltfläche "Passwort vergessen". Auf diese Weise erhalten Sie eine E-Mail, um Ihr neues Passwort zu erstellen. Sie können Ihr Passwort in Übereinstimmung mit der Richtung der eingehenden E-Mail erneuern.

 

Wie bestelle ich auf der www.bylucetta.com ?

Sie müssen auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" des Produkts klicken, das Sie auf der Website kaufen möchten. Wenn Sie dann zu Ihrem Warenkorb gehen, können Sie bestellen, indem Sie Ihre persönlichen Daten, Adressdaten und die Zahlungsmethode auswählen.

  

Ist es sicher, auf www.bylucetta.com einzukaufen?

Die Sicherheit der persönlichen Daten unserer Besucher ist für uns sehr wichtig. By Lucetta verwendet die höchsten Sicherheitsmaßnahmen bei der Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten. Ihre Kreditkarteninformationen werden in verschlüsselter Form an die Banken gesendet und in keiner Weise von By Lucetta gespeichert.

 

Auf welche Weise kann ich auf der Zahlungsseite bezahlen?

Sie können eine der folgenden Zahlungsarten wählen: Kreditkarte, Debitkarte, Barzahlung an der Tür, Kreditkarte an der Tür, Zahlungsanweisung und eft.

 

Ich kann keine Produkte in den Warenkorb legen, was soll ich tun?

Zunächst sollten Sie einen anderen als den von Ihnen verwendeten Internet-Browser ausprobieren. Sie können Browser wie Google Chrome, Microsoft Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox usw. ausprobieren. Wenn Sie dasselbe Problem haben, wenn Sie es mit einem anderen Browser versuchen, sollten Sie Ihren Internetverlauf löschen und es erneut versuchen. Wenn das Problem immer noch nicht gelöst ist, bitten wir Sie, das Problem an [email protected] zu melden.

  

Ich möchte meine Mitgliedschaft kündigen, wie kann ich das tun?

Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft kündigen möchten, können Sie eine E-Mail an [email protected] senden.

 

Wenn ich einen Auftrag anlege, erscheint eine Fehlermeldung auf dem Bildschirm. Wie kann ich dieses Problem lösen?

In einem solchen Fall empfehlen wir Ihnen, zunächst Ihren Browserverlauf zu löschen und es dann erneut zu versuchen. Wenn das Problem weiterhin besteht, melden Sie den Fehler bitte per E-Mail an [email protected]

 

Wie sollte ich meine Produkte reinigen?

Da die Produkte von By Lucetta aus empfindlichen und technologischen Stoffen hergestellt werden, sollten sie gemäß den Wasch- und Trockenanweisungen auf jedem Produkt gereinigt werden.

 

 

Versand / Transport

Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

Die Bestellungen erreichen den Empfänger innerhalb von 1-3 Arbeitstagen.
 

Wie kann ich herausfinden, ob meine Bestellung versandt wurde?

Sie können den Status Ihrer Bestellung auf der Seite Meine Bestelldetails verfolgen.

 

Gibt es irgendetwas, das ich bei der Abholung des Pakets beachten sollte, wenn es ankommt?

Ja. Während des Transports per Fracht kann es durch die Ladung zu Schäden an den Produkten kommen. Aus diesem Grund sollten Sie bei Erhalt des Produkts darauf achten, ob es in der Verpackung zerdrückt, zerrissen oder nass geworden ist. In einem solchen Fall sollten Sie die Ladung nicht entgegennehmen und eine Meldung an die Ladungsbehörde machen.

 

Wie kann ich auf das Produkt zugreifen, wenn die Ladung angekommen ist, ich aber nicht zu Hause war?

Falls Sie sich nicht an der angegebenen Adresse befinden, wird das bestellte Produkt an die Ihrer Adresse nächstgelegene Cargo-Filiale geliefert. 3 Es wird innerhalb von Tagen in der Filiale aufbewahrt. Sie können das Produkt mit Ihrer ID-Nummer in der Cargo-Filiale abholen. Produkte, die nicht innerhalb von 3 Tagen eingehen, werden an unser Unternehmen zurückgeschickt.

 

 

Stornierung und Rückerstattung

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte, wenn ich eine Bestellung storniere?

Wenn Sie die Bestellung stornieren oder das Produkt zurücksenden, wird Ihr Geld innerhalb von 7-10 Werktagen, nachdem das Produkt bei uns eingetroffen ist, zurückerstattet.

 

Innerhalb wie vieler Tage kann ich meinen Kauf zurückgeben?

Sie können das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

 

Was soll ich tun, wenn das Produkt, das ich erhalte, defekt ist?

Wenn Sie das Produkt vor Ablauf der Rückgabefrist (14 Tage) an uns zurücksenden, werden die erforderlichen Maßnahmen ergriffen und das Geld zurückerstattet. Wenn wir das gleiche Produkt auf Lager haben, werden Sie darüber informiert, so dass Sie eine neue Bestellung aufgeben können.