CONTRAT DE VENTE À DISTANCE
Article 1- Parties
1.1. Vendeur
Nom : By Lucetta (FATMA SEPE)
Adresse : Rue de L`industrie 24 , 1030 Bussiginy/Switzerland
Téléphone : +41784228952
Courriel :[email protected]
1.2. destinataire
Nom - prénom
Adresse
Téléphone
Courriel :
Article 2- Objet
L'objet du présent contrat est la détermination des droits et obligations des parties conformément aux dispositions de la loi n° 4077 sur la protection des consommateurs et du règlement sur les contrats à distance en ce qui concerne la vente et la livraison du produit dont les qualifications et les frais de vente sont spécifiés ci-dessous, que l'ACHETEUR a commandé par voie électronique sur le www.bylucetta.com du VENDEUR.
L'acheteur, le nom, le titre, l'adresse ouverte, le téléphone et les autres informations d'accès du vendeur, les qualités essentielles du bien objet de la vente, le prix de vente TTC, le mode de paiement, les conditions et les frais de livraison, etc. Toutes les informations préliminaires concernant le bien objet de la vente et l'utilisation du droit de "rétractation" et la manière d'exercer ce droit, les autorités officielles auxquelles ils peuvent soumettre leurs plaintes et leurs objections, etc. Il accepte et déclare avoir été informé par le vendeur dans un environnement clair, compréhensible et sur Internet, confirme ces informations préliminaires par voie électronique et commande ensuite le bien conformément aux dispositions du présent contrat.
Les informations préliminaires sur le www.bylucetta.com et la facture émise lors de la commande passée par l'acheteur font partie intégrante du présent contrat.
Article 3- Informations contractuelles sur les produits/paiements/livraisons
Le type et la nature, la quantité, la marque / le modèle, le prix de vente, le mode de paiement, l'adresse de livraison, les informations sur la facture, les frais d'expédition du produit / des produits achetés par voie électronique sont les suivants. La personne à facturer et la personne qui conclut le contrat doivent être les mêmes. Les informations ci-dessous doivent être correctes et complètes. L'acheteur accepte de couvrir entièrement les dommages découlant des situations où ces informations ne sont pas correctes ou sont incomplètes, et accepte également toute responsabilité qui pourrait découler de cette situation.
Le VENDEUR se réserve le droit d'arrêter la commande lorsqu'il le juge nécessaire, lorsque les informations fournies par l'ACHETEUR ne correspondent pas à la réalité. Dans le cas où le VENDEUR détecte un problème dans la commande, s'il ne peut joindre l'ACHETEUR aux coordonnées téléphoniques, électroniques et postales fournies par l'ACHETEUR, il gèle l'exécution de la commande pendant 15 (quinze) jours. L'ACHETEUR est censé contacter le VENDEUR pendant cette période. Si aucune réponse n'est reçue de l'ACHETEUR dans ce délai, le VENDEUR annule la commande afin d'éviter tout dommage aux deux parties.
Produit(s) reçu(s)
Nom, code : ... quantité
Prix de vente total : .... -CHF
Mode de paiement : Carte de crédit/virement bancaire (EFT)
Personne à livrer à :
Numéro de téléphone :
Adresse de livraison :
Personne/Institution à facturer :
Adresse de facturation :
Bureau des impôts :
Numéro d'enregistrement fiscal :
Frais d'expédition : ... -CHF
Article 4- Date du contrat et force majeure
La date du contrat est la date .../.../...., qui est la date de passation de la commande par l'acheteur.
Seront considérées comme des cas de force majeure les situations qui n'existent pas ou qui ne sont pas prévues au moment de la signature du contrat, qui sont indépendantes de la volonté des parties, qui rendent impossible l'exécution partielle ou totale des obligations et responsabilités assumées par l'une ou l'autre des parties ou leur exécution dans les délais impartis (catastrophes naturelles, guerre, terrorisme, insurrection, modification des dispositions législatives, saisie ou grève, lock-out, défaillance importante des moyens de production et de communication, etc.) La partie chez qui la force majeure se produit doit en informer l'autre partie immédiatement et par écrit.
Pendant la durée de la force majeure, aucune responsabilité ne peut être engagée du fait de l'inexécution des obligations des parties. Si cette situation de force majeure se poursuit pendant 30 (trente) jours, chaque partie aura le droit de résilier unilatéralement.
Article 5- Droits et obligations du vendeur
5.1 Le Vendeur accepte et s'engage à remplir les obligations qui lui sont imposées par le contrat conformément aux dispositions de la loi n° 4077 sur la protection des consommateurs et du règlement sur les contrats à distance, sauf en cas de force majeure.
5.2 Les personnes âgées de moins de 18 (dix-huit) ans ne peuvent pas faire d'achats sur le site web By Lucetta Le vendeur se base sur l'âge exact de l'acheteur indiqué dans le contrat. Toutefois, le vendeur ne peut en aucun cas être tenu pour responsable d'une erreur d'orthographe de l'âge de l'acheteur.
5.2. By Lucetta n'est pas responsable des inexactitudes de prix dues à des erreurs de système. En conséquence, le vendeur n'est pas responsable des erreurs de promotion et de prix qui peuvent résulter du système, de la conception ou des interventions illégales qui peuvent être faites sur le site web. L'acheteur ne peut pas réclamer de droits au vendeur sur la base d'erreurs du système.
5.3 Les achats peuvent être effectués par carte de crédit (Visa, MasterCard, etc.) ou par virement bancaire à partir du www.bylucetta.com Les commandes qui ne sont pas remises dans un délai d'une semaine à compter de la date de la commande seront annulées. Le moment du traitement des commandes n'est pas le moment où la commande est passée, mais le moment où le prélèvement nécessaire est effectué sur le compte de la carte de crédit ou le virement (EFT) est reçu sur les comptes bancaires. Les modes de paiement tels que les envois prépayés ou les chèques postaux sans contact avec le service clientèle ne sont pas acceptés.
Article 6- Droits et obligations de l'acheteur
6.1 L'Acheteur accepte et s'engage à remplir intégralement les obligations qui lui sont imposées dans le contrat, sauf cas de force majeure.
6.2 En passant une commande, l'Acheteur accepte et s'engage à ce qu'il soit considéré comme ayant accepté les dispositions du contrat et à ce qu'il effectue le paiement conformément au mode de paiement spécifié dans le contrat.
6.3 L'acheteur accepte et déclare que le nom, le titre, l'adresse ouverte, le téléphone et les autres informations d'accès du vendeur à partir du site web www.bylucetta.com les qualités essentielles de la marchandise objet de la vente, le prix de vente y compris les taxes, le mode de paiement, les conditions et les coûts de livraison, etc. toutes les informations préliminaires sur la marchandise objet de la vente et l'utilisation du droit de "rétractation" et la manière d'exercer ce droit, les autorités officielles auprès desquelles ils peuvent présenter leurs plaintes et leurs objections, etc.
6.4. en fonction de la clause précédente, l'Acheteur déclare avoir lu et s'être informé des conditions de commande et de paiement du produit, des instructions d'utilisation du produit, des mesures prises contre les situations possibles et des avertissements www.bylucetta.com informations sur la procédure de commande / paiement / utilisation et avoir donné la confirmation nécessaire par voie électronique.
6.5. l'acheteur accepte et s'engage à ne pas endommager le produit et son emballage de quelque manière que ce soit au cas où il voudrait retourner le produit qu'il a acheté, et à renvoyer la facture et le bon de livraison originaux au moment du retour.
Article 7- Procédure de commande/paiement
Commandez
Après que le montant TTC de la CHF (montant total des versements dans les transactions à tempérament) des produits ajoutés au panier ait été approuvé par l'acheteur, il est traité par la pose de la carte bancaire correspondante. Pour cette raison, un e-mail de confirmation de commande est envoyé au client avant l'expédition des commandes. L'expédition n'est pas effectuée avant l'envoi du courrier de confirmation de la commande.
Toute perturbation dans le processus ou tout problème qui pourrait survenir avec la carte de crédit sera notifié à l'acheteur en utilisant un ou plusieurs des moyens de téléphone / fax / e-mail spécifiés dans le contrat. Si nécessaire, il peut être demandé à l'acheteur de contacter sa banque. Le moment du traitement des commandes n'est pas le moment où la commande est passée, mais le moment où il est déterminé que le prélèvement nécessaire sur le compte de la carte de crédit a été effectué ou que le virement (EFT) est parvenu sur les comptes du vendeur.
Exceptionnellement, s'il est entendu que la marchandise objet du contrat ne peut être fournie pour une raison justifiable et/ou en cas de problème de stock, si l'acheteur en est immédiatement informé et approuvé de manière claire et compréhensible, un autre bien de qualité et de prix équivalents peut être envoyé à l'acheteur ou conforme au désir et au choix de l'acheteur ; un autre nouveau produit peut être envoyé, le produit peut être attendu dans les stocks ou d'autres obstacles à la livraison à éliminer et/ou la commande peut être annulée.
En cas d'impossibilité d'exécuter l'obligation de livrer les biens faisant l'objet du contrat, l'acheteur est informé de cette situation et le montant total payé ainsi que les documents éventuels qui le mettent en dette lui sont restitués au plus tard dans les dix jours et le contrat est annulé. Dans ce cas, l'acheteur ne pourra réclamer au vendeur aucun dommage matériel et moral supplémentaire.
Paiement
Sur le By Lucetta des possibilités de commande par virement sont offertes aux acheteurs qui ne souhaitent pas utiliser les informations de leur carte de crédit sur Internet. Pour le paiement par virement bancaire, l'acheteur peut choisir la banque la plus appropriée et effectuer le transfert. Si un TEF a été effectué, la date de réception sera prise en compte. Lors d'un mandat postal et/ou d'un TEF, les "Informations sur l'expéditeur" doivent être les mêmes que celles de la facture et le numéro de commande doit être inscrit.
Après la livraison du produit, si la banque ou l'institution financière concernée ne paie pas le prix du produit au Vendeur en raison de l'utilisation déloyale ou illégale de la carte de crédit de l'Acheteur par des personnes non autorisées d'une manière non causée par la faute de l'Acheteur, l'Acheteur est tenu d'envoyer le produit qui lui a été livré au Vendeur dans les 10 jours. Dans ce cas, les frais de transport sont à la charge de l'acheteur.
Si l'acheteur a préféré payer par carte de crédit, l'ACHETEUR accepte, déclare et s'engage à ce que les taux d'intérêt pertinents et les informations sur les intérêts de retard soient confirmés séparément par la banque, et que les dispositions relatives aux intérêts et aux intérêts de retard conformément aux dispositions de la législation en vigueur soient appliquées dans le cadre de la "convention de carte de crédit" entre la banque et l'ACHETEUR.
Article 8- Procédure d'expédition/de livraison
Expédition
Avec l'envoi de l'e-mail de confirmation de la commande, le ou les produits sont remis à la société de transport contractée par le vendeur.
Livraison
Le(s) produit(s) sera(ont) livré(s) à l'adresse de l'acheteur avec la cargaison contractée par le vendeur. Le délai de livraison est de 14 jours à compter de l'envoi du courrier de confirmation de la commande et de l'établissement du contrat. Ce délai peut être prolongé de dix jours au maximum, à condition que l'acheteur en soit informé au préalable par écrit ou par un support de données continu.
Les produits sont envoyés avec notification téléphonique dans les régions où les compagnies de fret ne livrent pas à l'adresse.
Dans les régions où la société de fret livre un jour par semaine, dans les cas où il y a des inexactitudes et des lacunes dans les informations de répartition, dans des cas tels que certains événements sociaux et catastrophes naturelles, il peut y avoir un retard dans la période de jours spécifiés. L'acheteur ne peut imposer aucune responsabilité au vendeur en raison de ces affaissements. Si le produit doit être livré à une personne / organisation autre que l'Acheteur, le vendeur n'est pas responsable des frais d'expédition supplémentaires qui peuvent résulter du fait que la personne / organisation à livrer n'accepte pas la livraison, de l'inexactitude des informations d'expédition et/ou de l'absence de l'Acheteur. Si le ou les produits ne sont pas parvenus au client dans les jours spécifiés, les problèmes de livraison doivent être signalés immédiatement au service clientèle en utilisant l'adresse e-mail [email protected].
En cas de colis endommagé, les colis endommagés ne doivent pas être reçus et un rapport doit être fait au responsable de la compagnie de fret. Si le responsable de la société Cargo estime que le colis n'est pas endommagé, l'acheteur a le droit de faire ouvrir le colis sur place pour vérifier que les produits sont livrés sans dommage et de demander que la situation soit constatée par un rapport. Après la réception du colis par l'acheteur, il est admis que la société de fret a pleinement rempli sa mission. Si le colis n'est pas accepté et qu'un rapport est établi, la situation doit être signalée au service clientèle du vendeur dans les plus brefs délais, la copie du rapport restant chez l'acheteur.
Article 9 - Procédure de retour des produits et droit de rétractation
L'acheteur a le droit de se retirer du contrat dans les quatorze jours suivant la réception des marchandises, sans justification et sans pénalité. Conformément au communiqué général numéroté 385 de la loi de procédure fiscale, afin d'effectuer les opérations de retour conformément au communiqué général de la loi de procédure fiscale, l'acheteur doit remplir complètement et correctement les sections de retour au bas des 2 factures du vendeur livrées avec les marchandises, signer et envoyer une copie au vendeur avec le produit et garder l'autre copie en sa possession. La période du droit de rétractation commence à partir du jour où les biens sont livrés à l'acheteur. Les frais de renvoi du ou des produits retournés sont à la charge de l'acheteur.
Il n'y a pas de droit de rétractation pour les biens qui sont préparés conformément aux souhaits de l'acheteur et/ou explicitement en fonction de ses besoins personnels.
En cas d'exercice du droit de rétractation par l'acheteur, le vendeur restituera le prix total perçu au plus tard dans les dix jours à compter de la réception de la facture contenant la notification de rétractation ainsi que le produit et les documents qui ont mis le consommateur en dette, le cas échéant, sans aucun frais pour le consommateur.
La diminution de la valeur des biens reçus ou l'existence d'une raison qui rend le retour impossible n'empêche pas l'exercice du droit de rétractation. Toutefois, si la dépréciation ou l'impossibilité de renvoi est due à la faute du consommateur, le vendeur doit l'indemniser de la valeur du bien ou de la dépréciation.
La période de retour générale est de 14 jours pour chaque produit reçu par erreur. Dans ce délai, le retour de produits déballés, utilisés, détruits, etc. n'est pas accepté. Le retour doit être effectué avec l'emballage original.
En cas de constatation d'une ouverture, d'une détérioration, d'une casse, d'une destruction, d'une déchirure, d'une utilisation et d'autres situations sur le produit et son emballage, et si le produit ne peut être retourné dans l'état dans lequel il a été livré à l'acheteur, le produit ne sera pas retourné et le prix ne sera pas remboursé.
Pour le retour du produit, la situation doit d'abord être communiquée au service clientèle. Les informations relatives à l'envoi du produit en retour sont transmises au client par le vendeur. Après cet entretien, le produit doit être remis au vendeur par l'intermédiaire de la société Cargo qui livre le produit à l'adresse du destinataire, accompagné de la facture contenant les informations relatives au retour. Si le produit retourné parvenant au vendeur répond aux conditions spécifiées dans ce contrat, il est accepté comme un retour, et le remboursement est effectué sur la carte de crédit / le compte de l'acheteur. Aucun remboursement n'est effectué sans le retour du produit. Le délai de réflexion des retours effectués sur la carte de crédit sur les comptes de la carte de crédit est à la disposition de la banque concernée.
Si l'achat est effectué par carte de crédit et en plusieurs fois, la procédure de remboursement de la carte de crédit sera appliquée comme suit : Si l'acheteur a demandé à acheter le produit en combien de fois, la Banque remboursera l'acheteur en plusieurs fois. Après que le vendeur ait payé le montant total du prix du produit à la banque en un seul versement, en cas de remboursement des dépenses échelonnées effectué à partir des postes de la banque sur la carte de crédit de l'acheteur, les montants de remboursement demandés sont transférés sur les comptes de la partie au porteur par la banque en plusieurs fois afin d'éviter que les parties impliquées dans l'affaire ne soient lésées. Les montants des acomptes payés par l'acheteur jusqu'à l'annulation de la vente, si la date de retour et les dates d'arrêt du compte de la carte ne coïncident pas, 1 (un) remboursement sera répercuté sur la carte chaque mois et l'acheteur recevra les acomptes payés avant le retour après la fin des acomptes de la vente, autant de mois que le nombre d'acomptes payés avant le retour et sera déduit des dettes existantes.
En cas de retour de biens et de services achetés avec la carte, le vendeur ne peut pas payer l'acheteur en espèces, conformément au contrat conclu avec la Banque. Dans le cas d'une opération de retour, le commerçant, c'est-à-dire le vendeur, effectuera le retour par le biais du logiciel correspondant, et étant donné que le commerçant, c'est-à-dire le vendeur, est obligé de payer le montant correspondant à la Banque en espèces ou en compensation, l'acheteur ne peut pas être payé en espèces conformément à la procédure détaillée ci-dessus. Le remboursement de la carte de crédit sera effectué par la Banque conformément à la procédure ci-dessus après que l'acheteur ait payé le prix à la Banque en une seule fois.
Article 10- Confidentialité
Les informations fournies par l'acheteur au vendeur dans le but d'effectuer le paiement avec les informations spécifiées dans ce contrat ne seront pas partagées par le vendeur avec des tiers.
Le Vendeur ne pourra divulguer ces informations que dans le cadre de l'existence d'une obligation administrative/légale. Dans le cadre de toute enquête judiciaire avec une capacité d'investigation documentée, le Vendeur peut fournir les informations demandées à l'autorité compétente s'il les a en sa possession.
Les informations relatives aux cartes de crédit ne sont jamais stockées. Elles ne sont utilisées que pour obtenir une autorisation en les transmettant de manière sécurisée aux banques concernées pendant le processus de collecte et sont supprimées du système après l'autorisation.
Les informations telles que l'adresse e-mail, l'adresse postale et le téléphone de l'acheteur sont uniquement utilisées par le vendeur pour les procédures standard de livraison et d'information sur les produits. Dans certaines périodes, des informations sur les campagnes, des informations sur les nouveaux produits, des informations promotionnelles peuvent être envoyées à l'acheteur après approbation.
Article 11- Tribunaux et bureaux d'exécution autorisés en cas de litige
En cas de litiges résultant de l'exécution du présent contrat, les Comités d'Arbitrage des Consommateurs et les Tribunaux des Consommateurs pour le règlement du Vendeur sont autorisés jusqu'à la valeur annoncée par le Ministère de l'Industrie et du Commerce en décembre de chaque année.
En cas de réalisation de la commande, l'Acheteur est réputé avoir accepté tous les termes du présent contrat. .../.../...