CONDITIONS D'ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT
GÉNÉRALITÉS
- Si vous passez une commande par voie électronique sur le site web que vous utilisez, vous êtes réputé avoir accepté le formulaire d'information préalable et le contrat de vente à distance qui vous sont présentés.
- Les acheteurs sont soumis aux dispositions de la loi n° 6502 sur la protection des consommateurs et du règlement sur les contrats à distance (RG : 27.11.2014/29188) et aux autres lois applicables concernant la vente et la livraison du produit acheté.
- Les frais d'expédition, qui correspondent au coût de l'envoi du produit, sont à la charge des acheteurs.
- Chaque produit acheté est livré à la personne et/ou à l'organisation à l'adresse indiquée par l'acheteur, pour autant qu'il ne dépasse pas le délai légal de 30 jours. Si le produit n'est pas livré dans ce délai, les acheteurs peuvent résilier le contrat.
- En cas d'impossibilité de livrer le produit acheté, le vendeur est tenu d'en informer l'acheteur dans les 3 jours suivant la prise de connaissance de cette situation. Dans un délai de 14 jours, le prix total doit être restitué à l'acheteur.
- Si l'acheteur ne paie pas le prix du produit acheté ou l'annule dans les registres de la banque, l'obligation du vendeur de livrer le produit prend fin.
- Après la livraison du produit, s'il est établi que la carte de crédit payée par l'acheteur est utilisée de manière déloyale par des personnes non autorisées et que le prix du produit vendu n'est pas payé au vendeur par la banque ou l'institution financière concernée, l'acheteur doit retourner le produit objet du contrat au vendeur aux frais de ce dernier dans un délai de 3 jours.
- S'il se produit un cas de force majeure que le vendeur ne peut prévoir et que le produit ne peut être livré à temps, l'acheteur en est informé. L'acheteur peut demander l'annulation de la commande, le remplacement du produit par un produit similaire ou le report de la livraison jusqu'à ce que l'obstacle soit éliminé. Si l'acheteur annule la commande, le prix du produit est restitué à la banque dans les 14 jours suivant cette annulation.
- L'acheteur doit inspecter les biens / services objet du contrat avant de recevoir les biens / services ; déchiré, taché, etc endommagé et défectueux catégorie de marchandises doit protéger les biens / services après la réception. La facture doit être retournée avec le produit.
- L'acheteur peut exercer le droit de rétractation du contrat en refusant la marchandise dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison du produit acheté à lui-même ou à la personne / organisation à l'adresse indiquée, sans aucune responsabilité légale et pénale et sans aucune justification, à condition que le vendeur en soit informé via les coordonnées ci-dessous.
*** DANS LES DEMANDES DE RETOUR ET D'ÉCHANGE, LES FRAIS D'EXPÉDITION SONT À LA CHARGE DU CLIENT.
CONDITIONS DE RETOUR
Le produit à retourner doit être renvoyé avec le sac de protection transparent et l'emballage/boîte d'origine reçu, l'étiquette du produit n'étant pas déchirée ou les bandes hygiéniques n'étant pas retirées. Le produit doit être retourné tel qu'il a été reçu.
Ouvrez et vérifiez les colis qui, selon vous, ont été endommagés pendant le transport devant le responsable de l'entreprise que vous avez reçu.
*** Les produits endommagés qui n'ont pas été enregistrés ne sont en aucun cas retournés.
Pour que le produit puisse être retourné, il doit être envoyé avec la facture. Le retour de produits qui ont perdu leur caractère revendable et ne peuvent être vendus à un autre client n'est pas accepté et le coût n'est pas remboursé.
Les coûts des produits dont le retour est approuvé vous sont payés dans les meilleurs délais.
INFORMATIONS SUR L'ENTREPRISE
NOM/TITRE : By Lucetta
ADRESSE : Rue de L`industrie 24 ,1030 Bussiginy/Switzerland
E-MAIL :[email protected]
TEL :+41784228952